カスタマーサービス

Bluetooth通信について

wena ３とペアリング出来ない

Q. 1 　時計が接続待機中になっていない

時計のボタンⒸを2秒以上長押しし、接続待機中(表示針が往復動作)にしてください。

Q. 2 　wena ３の時計接続機能(scan)をONしていない

時計が接続待機中(表示針往復動作中)にwena ３の「settings」＞「連携ヘッド」 ＞ 「ペアリングしますか？ 」で「OK」をタップし時計接続機能をONしてください。
「ペアリング済みです」と表示される場合は、「ペアリング解除」をタップし、ペアリング情報を削除してから実施してください。

Q. 3 　wena ３に「連携ヘッド」の項目が表示されない

wena ３アプリの「デバイス設定」＞「連携ヘッド設定」を実施し、連携ヘッド設定を完了してください。

Q. 4 　ペアリングが正しくない

時計とwena ３のペアリング情報をそれぞれ削除して、再度ペアリング操作を行ってください。

Q. 5 　wena ３と時計が離れている

wena ３とバンドを連結した状態で使用してください。

wena３との接続が切断する ・ 表示針がoffの位置を指す

Q. 1 　ペアリングが正しくない

時計とwena３のペアリング情報をそれぞれ削除して、再度ペアリング操作を行ってください。

Q. 2 　強い電波を発する機器等の影響で、切断が発生する

時計を接続待機状態(ボタンⒸを2秒以上長押し)にしてから、wena３の「settings」>「連携ヘッド」をタップし時計接続機能をONしてください。

Q. 3 　「おやすみ時設定」の「自動電源オフ時間設定」がONになっている

「おやすみ時設定」時間中はwena ３と接続できません。「おやすみ時設定」の「自動電源オフ時間設定」をOFFにするか設定時間を変更してください。

Q. 4 　wena ３と時計が離れている

wena ３とバンドを連結した状態で使用してください。

ペアリング解除ができない

Q. 1 　wena ３と接続している

wena ３との接続を解除して、ペアリング解除を行ってください。

Q. 2 　表示針が3時方向を指している

電池交換をお買い上げ店にご依頼ください。
電池交換後はシステムリセットを行い、wena ３のペアリング情報を解除のうえ、wena ３と再ペアリングを行ってください。
詳細は取扱説明書をご覧ください。

表示針について

表示針がOFFの位置を指している。

Q. 1 　wena３と時計が接続できていない

wena３と接続操作を行ってください。

表示針が0%から動かない

Q. 2 　表示針設定がされていない

wena３アプリから、表示針設定を更新してください。

表示針が正しい位置にない

Q. 3 　針位置が正しくない

wena３と接続を解除して、針位置修正を行ってください。

表示針の表示値がおかしい

Q. 4 　wena３で選択した表示項目が正しく設定されていない

再度 wena３アプリで表示項目を設定し、wena３アプリのホーム画面で更新ボタンを押してください

ボタン機能について

ボタン機能が実行されない ・ 異なる機能が実行される

Q. 1 　wena３で選択した機能が正しく設定されていない

wena３アプリでボタン機能を設定し、wena３アプリのホーム画面で更新ボタンを押してください。

Q. 2 　wena３と時計が接続できていない

wena３と接続操作を行ってください。

Q. 3 　wena３と時計が離れている

wena３とバンドを連結した状態で使用してください。